Sistemsel Sorun Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

02.10.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2360456781 numaralı siparişle iki adet Bood b-94 marka aksiyon kamerası satın aldım. Siparişim üzerinden sadece birkaç saat geçtikten sonra, ürünlerin “sistemsel sorun nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı” yönünde bir mesaj aldım. Siparişi oluştururken herhangi bir uyarı, stok sorunu ya da benzeri bir problem belirtilmemişken, sonradan tek taraflı ve isteğim dışında iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben alışverişi, sepette ve ödeme sırasında görünen fiyat ve koşullara güvenerek yaptım. Siparişimi kendi isteğimle iptal etmediğim halde “sistemsel sorun” denilerek işlemin sonradan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Bu nedenle, ürünlerin siparişi oluşturduğum andaki koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Teknosa’nın bu durumu yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini rica ederim.