to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İstanbul Ümraniye Canpark AVM Teknosa şubesinden iPhone 11 satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ayrıca “Ömür Boyu Ekran Koruma Değişim Garantisi” hizmeti satıldı ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Fatura ve ilgili tüm belgeler hâlen tarafımda mevcuttur.
Yaklaşık bir yıldır bu hizmet kapsamında ekran koruyucumu değiştirmek için hem Canpark AVM Teknosa şubesine hem de farklı Teknosa mağazalarına defalarca gitmeme rağmen, her gittiğim yerde benzer şekilde oyalanmaktayım. Mağaza çalışanları her seferinde ürünün mağazada bulunmadığını, artık üretilmediğini ya da sipariş üzerine getirileceğini söyleyerek birbiriyle çelişen ve somut hiçbir çözüm sunmayan açıklamalar yapmaktadır.
En son 30 Kasım tarihinde tekrar Canpark AVM Teknosa şubesine gittiğimde, mağazada görevli bir kadın personel telefon numaramı alarak ekran koruyucunun sipariş edileceğini ve ürün geldiğinde aranacağımı belirtti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne ürün temin edildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Faturası bulunan ve bedeli ödenmiş bir hizmetin bu şekilde yerine getirilmemesi, açıkça sözleşmeye aykırılık ve tüketici mağduriyetidir. “Ömür boyu” ibaresiyle satılan bir hizmetin, sadece birkaç yıl içinde fiilen kullanılamaz hâle getirilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın, özellikle de Canpark AVM Teknosa şubesinin ve diğer şubelerinin sattığı hizmetin arkasında durmaması ve müşteriyi sürekli oyalaması kabul edilebilir değildir.
Satın almış olduğum “Ömür Boyu Ekran Koruma Değişim Garantisi” hizmetinin, tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, ekran koruyucumun ücretsiz olarak takılması suretiyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm faturalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Samsun Piazza AVM Teknosa şubesinden 2023 yılında iPhone 11 telefonumla birlikte 'ömür boyu değişim garantili' ekran koruyucu satın aldım. Satış sırasında, bu koruyucunun çizildikçe mağazaya gelmem halinde ömür boyu ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildi. Ben sürekli değiştirmeye gide...
Teknosa Ceylanpark AVM Diyarbakır mağazasından 2024 yılında iPhone 15 Pro için ömür boyu koruma ekranı değişim paketi satın aldım ve bu hizmet için 480 TL ek ücret ödedim. Satış sırasında, bu paketin ömür boyu geçerli olduğu ve istediğim zaman ekran koruma camını değiştirebileceğim sözlü ve yazılı o...
27.09.2022 tarihinde Teknosa’dan iPhone 11 telefonum için 'ömür boyu kırılmaz ekran garantisi' satın aldım. Yaklaşık altı aydır İstanbul Anadolu Yakası’ndaki çeşitli Teknosa mağazalarına giderek bu garantiden faydalanmak istedim; ancak her seferinde, ellerinde garanti kapsamında değişim yapılacak kı...
2022 yılında Teknosa Real AVM şubesinden iPhone 11 telefon satın aldım ve “ömür boyu ekran koruma değişimi” ibaresiyle 200 TL sigorta bedeli ödedim. Ancak yaklaşık 3 yıldır, kırılmaz cam değişimi için Teknosa’nın birçok şubesine gitmeme rağmen her seferinde stokta iPhone 11 kırılmaz camı olmadığı ve...
Yorumlar