Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa'da kırılmaz cam garantisi şikayeti

profile
Sevda
19 Mart 21:30
33

16.08.2023 tarihinde 83.485₺ tutarındaki faturamda iPhone 14 Pro Max telefonum için 409,99 TL ödeyerek Teknosa’dan “ömür boyu kırılmaz cam garantisi” paketini satın aldım. Ancak ne zaman bu hizmete ihtiyaç duysam, gittiğim Teknosa şubelerinde “stokta yok, elimizde yok” denilerek sürekli geri gönderiliyorum. Daha önce de aynı konu için bu platformda şikayette bulunmama rağmen maalesef yine aynı durumla karşı karşıyayım.

Son olarak Gaziemir Optimum Teknosa Extra mağazasına gidip talebimi ilettim. Beni S**** Hanım isimli çalışanınıza yönlendirdiler. Kırılmaz camın ellerinde olmadığını, sipariş oluşturacağını ve en geç 1 hafta içinde geleceğini, pazartesi-salı günleri gelirsem ürünün gelmiş olacağını söyledi. Evimin mağazaya uzak olduğunu belirttim ve ürün geldiğinde aranmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine görevli, “ararız deriz ama aranmaz, siz bizi bu numaradan arayabilirsiniz” diyerek sarı bir kağıda 0232 280 24 00 numarasını yazıp verdi. O sırada oradaki bir müşteri, bu numarayı defalarca aradığını ama kimsenin açmadığını söyledi. Şu an ben de aynı durumdayım; defalarca aramama rağmen telefona bakan tek bir yetkili bile bulamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Müşterilerinize sattığınız bu tür garanti paketlerinin hizmet sonrası arkasında duramayacaksanız, bu paketleri satmamanız gerektiğini düşünüyorum. Para ödeyip sonrasında peşinden koşturmak zorunda kaldığım bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Kırılmaz cam garanti paketim kapsamında camımın en kısa sürede temin edilerek takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.

19 Mart 21:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Değişimi ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

profile
Ceyda
01 Ağustos 2025 17:33
928

Teknosa'dan Ömür Boyu Garanti Kırılmaz Camın Temin Edilememesi

profile
Ceyda
21 Ocak 14:29
459

Süresiz Kırılmaz Cam Değişim Sözünü Tutmayan Mağaza

profile
Kamil
28 Şubat 21:33
158
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ceyda
11 Eylül 2025 17:08
665
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri