Trendyol Express’te Kapı Teslimatı Yok, Paketler Bina Girişinde Bırakılıyor

Malatya Yeşilyurt’ta Trendyol Express ile gelen kargolarımda son dört beş aydır sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Kargolarım adresime teslimata geldiğinde ne arama yapılıyor ne de herhangi bir teslimat ya da iade kodu gönderiliyor, sadece “kargo teslim edildi” şeklinde SMS geliyor. Buna rağmen kargoların çoğu bina girişine bırakılıyor ve bizim aşağı inip almamız bekleniyor.

Binada asansör olmadığını biliyorum, ağır kargoları çıkarmalarını beklemiyorum ancak hafif paketlerin daire kapısına kadar çıkarılması gerektiğinin farkındalar. Buna rağmen hafif kargoları bile aşağıya bırakıyorlar. Ayrıca iade göndermem gereken durumlarda arama yapılmadığı veya kod gelmediği için iadem gerçekleşmiyor, ben de tekrar iade kodu oluşturup ertesi gün gelmelerini beklemek zorunda kalıyorum.

Trendyol Express’ten, hafif kargoların daireme kadar getirilmesini, teslimat anında mutlaka arama yapılmasını ya da en azından bilgilendirici bir kod veya mesaj gönderilmesini talep ediyorum. Adrese teslim hizmetinin gerçekten tam ve düzgün şekilde sağlanmasını istiyorum.