Teknosa’da Kasko Satın Alımına Aşırı Baskı

28 Temmuz akşamı saat 20.00 civarında Nata Vega AVM’deki Teknosa Extra mağazasına iPhone 17 Pro Max 256 GB almak için gittim ve mağazadan neredeyse kapanış saatinde çıkabildim. Ürünü alırken kasko konusunda o kadar ısrarcı davrandılar ki alışverişten tamamen soğudum.

Kasko istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen S***** isimli bir hanımefendi, yanında ismini bilmediğim bir başka hanımefendi ve iki beyefendi olmak üzere toplam 4–5 çalışan sürekli değişerek beni ikna etmeye çalıştılar. Normalde kasko yaptırmak istesek zaten biz talep ederiz ya da bir kez sorulması yeterli olur, ancak burada ısrar düzeyi gerçekten rahatsız edici boyuttaydı. Kırıkkale’den geldiğim ve saat de geç olduğu için artık mecburen işlemi tamamlayıp telefonu almak zorunda kaldım ama tüm bu baskıya rağmen kasko yaptırmadan işlemi tamamladım.

Teknosa gibi kurumsal bir firmadan bu kadar baskıcı bir satış yaklaşımı beklemiyordum. Müşteriyi bunaltan, kararından şüphe ettiren bu tavrın düzeltilmesini ve çalışanların kasko gibi ek ürünler konusunda bu kadar ısrarcı olmamaları için uyarılmalarını talep ediyorum.