to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesine Rağmen Ürün Bulunamaması Ve Zaman Kaybı
28 Nisan 2026 tarihinde saat 18:15 sularında Optimum Outlet AVM Teknosa Extra mağazasına Philips ac3220/10 pureprotect hava nemlendirici almak için gittim. Kayra Grup çalışanı B***r hanım ilgilendi ve ürünü 15 dakika içinde hazır edeceğini söyledi. Ben de bu nedenle Media Markt’tan almak yerine Teknosa’yı tercih edip 15 dakika AVM içinde bekledim. Süre dolduğunda ürünü yarın alacağımı belirttim, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi.
29 Nisan 2026 günü saat 15:30 civarında tekrar aynı mağazaya gidip B***r hanıma ürünü almaya geldiğimi söyledim. Kendisi ürünü almaya gitti ve geri dönmedi. Ardından mağaza çalışanı E***n bey, 15–20 dakika AVM içinde dolaşmamı söyledi. Bu rahat tavra rağmen 20 dakika bekledikten sonra geldiğimde bana ürünün olmadığını, kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Ürün hala Teknosa’nın online mağazasında bu şube stoklarında var görünüyor olmasına rağmen, ürünü bulamadıkları için kaydı silemediklerini, bu şekilde “yok” diyerek konudan sıyrıldıklarını anlıyorum.
Bu süreçte Kayra Grup (Ankara) merkezini arayarak D**** hanım ile görüştüm ve özellikle Teknosa Kayra Grup çalışanı B***r hanım hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Yaşadığım bu ciddiyetsizlik, kurumsallıktan uzak yaklaşım, zaman, emek ve yol masrafı kaybıma neden olmuştur, adeta “Teknosa pişmanlıkmış” dedirten bir deneyim yaşamışımdır.
Teknosa’dan bu yaşananlar nedeniyle kurumsal bir özür ve mağduriyetimin telafisi için hediye çeki talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bugün tekrar aradılar. Mağaza müdürünü aramışlar, stoklarında yokmuş. Gerekli uyarıları yapmışlar vs vs. Ya banane kardeşim. Bunlar sizin kurumsal problemleriniz. Bana ne katkısı var. Ben sizin patronunuz muyum. Şaka gibi ya. Bana yaptıklarını anlatıyorlar :) Şaka olmalı bu. Ya kardeşim bana hediye çeki tanımlayın. Emek, zaman ve benzin harcattınız! Napayım mağaza müdürünü uyarmanızı ben! Onu patronunuza söylersiniz. Benim mağduriyetimi giderin. Teknosa bitmiş, okeye dönüyor… Yazık!.
