to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Değer Azaltma Ve Yetersiz Hafıza Şikayeti
28 Mayıs tarihinde İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasında iPhone 12 Pro 512 GB telefonumu verip yerine iPhone 16 128 GB satın aldım. İşlem öncesinde eski telefonuma 28.000 TL verileceği söylendi, ancak kasaya gelindiğinde bu rakam 18.000 TL olarak yansıtıldı. Bu durum bana son anda “ortalama bir fiyata bakılmış, yanlış bakmışım” şeklinde açıklansa da, süreçte kendimi yanıltılmış hissettim.
Yeni aldığım iPhone 16 128 GB için mağazada hafıza kapasitesinin benim kullanımım için yeterli olacağı özellikle ifade edildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda hafızanın kesinlikle yeterli gelmediğini gördüm. İCloud, Google Fotoğraflar ve benzeri yedekleme işlemleriyle uğraşırken hem veri kaybı yaşadım hem de 3 gün boyunca defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve ciddi bir vakit kaybım oldu.
Eski telefonum 18.000 TL’ye alındı, yeni telefon ve kasko ile birlikte toplamda yaklaşık 70.000 TL ödedim. Hem eski telefonuma son anda daha düşük değer verilmesi hem de bana yeterli denilerek önerilen hafızanın yetersiz çıkması nedeniyle, daha önce de alışveriş yaptığım Teknosa’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık tercih etmemeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da en azından telafi amaçlı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
