Teknosa Takas Kampanyasında 8 Bin TL Fark Ve Teklif İptali

Teknosa müşteri hizmetleri üzerinden telefonla yaptığım bir alışveriş sırasında “eski telefonu getir yeniyi götür” kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın alırken, o an kullandığım eski telefonum iPhone 15 Pro Max için bana 66.000 TL’lik bir takas/değer teklifi sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. Bu görüşmenin referans kodu 757266026032’dir.

Kampanya kapsamında benden istenen şekilde eski telefonumu, belirtilen süre içinde, yani bir hafta içinde gönderdim. Ancak telefonum karşı taraftaki hb Bilişim’e ulaştıktan sonra 10.04.2026 tarihinde bu kez 58.000 TL’lik bir teklif tutarı bildirildi. Arada 8.000 TL fark oluştu. Ben 26 Mart’ta 66.000 TL teklif aldığımı açıkça belirtmeme rağmen, bana 27 Mart tarihli farklı bir tekliften bahsedildi ve o teklifin geçerli olacağı söylendi. 27.03.2026 tarihli herhangi bir teklifle benim bir alakam yok, siparişimi ve kabul ettiğim teklifi 26.03.2026 tarihinde verdim.

Ben, 26.03.2026 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede onayladığım 66.000 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve arada kalan 8.000 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının ve ilgili referans kodlarının incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 2350246392, teklif görüşmesine ait referans kodum 757266026032, sonradan gelen teklif mesajındaki referans kodu ise 757612227032’dir.