to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Çift Arızalı Roborock S8 Pro İçin İade Hakkı İhlali
Forum İstanbul Teknosa mağazasından Ocak ayında Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı altı ay bile olmadan cihaz ikinci kez bozuldu. Yaşanan sorun yazılımsal bir arıza ve kesinlikle kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen Teknosa ürünü sürekli tamire yönlendiriyor, bu nedenle yasal haklarımı kullanamıyorum.
İlk arızada ürün yaklaşık 21 iş günü serviste kaldı ve bu süreçte ürünü bir aydan fazla kullanamadım. Şu anda ürün tekrar bozulmuş durumda ve ikinci kez servise gönderildi. Kısa sürede iki kez arızalanan, kullanıcı hatası olmayan bir ürün için kanunen tanınan iade ve değişim hakkımdan yararlanmak istiyorum; ancak Teknosa bu konuda yardımcı olmuyor ve sadece tamir sürecine yönlendiriyor.
Elimde ürünün faturası ve tüm servis fişleri mevcuttur, istenirse tarafımdan ibraz edilebilir. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, arızası tekrarlayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba firmanız tarafından bugün arandım ancak sorun çözmek yerine zaten bildiğim teknik servis süreci anlatıldı. Ben ürünü Teknosa güvencesi olsun diye sizden satın aldım. Herhangi bir çözüm bulmamanız durumunda bütün sosyal medya mecralarından Teknosa'nın sattığı ürünlerde herhangi bir yetkisi ve güvencesi olmadığını boşuna sizden alışveriş yapılmaması gerektiğini paylaşacağım. Br öğretmen olarak tüm okul bölgem çevrem ve kurumlarda hakkınızda ki olumsuz görüşlerimi bildireceğim. Müşteri bu kadar mağdur edilemez. Bu durum kabul edilebilir değildir.
