to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Çalışmayan Nespresso Makinesi Ve İade Reddi
29.03.2026 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasındaki masa bölümünden Nespresso Lattissima One f121 kahve makinesini 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda süt verme kısmının hiç çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 05.04.2026 tarihinde makineyi mağazaya geri götürdüm. Orada da ürünü test ettiler ve makinenin kusurlu olduğuna kendileri de bizzat karar verdiler. Ancak ürünü iade edip yerine başka bir Nespresso kahve makinesi almak istediğimde, ürünü servise göndermeden kusurlu olan makinenin iadesini kabul edemeyeceklerini söylediler.
Sonuç olarak sıfır aldığım, baştan beri çalışmayan ürünü bana satıp ardından ilk andan itibaren servise yönlendirmiş oldular. Şu anda elimde th754661 numaralı servis kaydı bulunan, daha ilk günden sorun çıkaran bir makine için çözüm beklerken hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum.
Ben sıfır aldığım halde ayıplı çıkan bu ürün için, kanuni haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılmasını ya da sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
