Teknosa Nespresso Grand Lattissima Makinesinde Sürekli Kırık Ve Köpürtme Sorunları Değişim Talebi

Geçen sene şubat ayında Teknosa’dan Nespresso Grand Lattissima makine satın aldık. Aldığımız günden beri süt köpürtme sorunu yaşıyoruz ve yaklaşık 10 aydır defalarca servis süreciyle uğraşmamıza rağmen sorunlarımız çözülemedi. İlk olarak köpürtme sorunu nedeniyle makineyi servise yolladık, cihaz geri geldiğinde bu kez su haznesinin kırık olduğunu gördük. Tekrar servise gönderdik, bu sefer de kapsül çöpü kısmı kapanmıyor, sütü yine köpürtmemeye devam ediyor ve süt haznesi darbeli, başlık kısmı oynar şekilde elimize ulaştı.

Üçüncü kez Teknosa üzerinden vermek istemediğimiz için Vadi İstanbul Nespresso mağazasına götürdük. Oradaki ekip sağ olsun bizimle ilgilendi, durumu anlattık, makinede kahve yaptılar ve gerçekten köpürtme sorunu olduğunu, diğer sorunları da görüp kayıt altına aldılar. Makineyi onlara teslim ettik, yaklaşık 1 hafta sonra servis dönüşü tekrar elimize ulaştı ancak ne yazık ki darbeli süt haznesi aynı şekilde duruyor, içerisinin ıslak ve kokulu olduğunu fark ettik ve üzerine makineme koli bandı yapıştırılmıştı, sildikçe daha da kötüleşti. Ayrıca her geri gelişinde cihazda yeni bir darbe, yeni bir çizik oluştuğunu görüyoruz.

9120502 müşteri numarasıyla yeterince mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu kadar yüksek meblağ ödediğim bir cihazda bu kadar özensizlik ve dikkatsizlik kabul edilemez, üründen tamamen soğuduk. Öncelikli talebim Grand Lattissima makinemin komple yeni bir ürün ile değiştirilmesi, mümkün olmazsa para iademin yapılmasıdır. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.