to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Bozuk TV İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Teknosa İstanbul StarCity mağazasından yaklaşık 13.000 TL bedelle kredi kartı ile Thomson marka bir televizyon satın aldım. Ürünün bozuk çıkması üzerine yetkili servise başvurdum ve 27 Temmuz tarihinde servis, televizyon için ücret iadesi yapılmasına karar verdi.
Servis ücret iadesi kararı vermesine rağmen Teknosa üzerinden 15 günü aşkın süredir herhangi bir neticeye varılamadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ve e-posta yoluyla görüştüğümde, servisten teyit alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Servisin açıkça iade kararı verdiği bu durumda, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve kredi kartı ekstreme borç olarak yansımadan sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
