to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Açılmamış Ürün Değişim Talebimin Reddedilmesi
Teknosa’dan 25 Ocak tarihinde JBL Reflect Aero kablosuz kulak içi kulaklık ve Samsonite Qibyte notebook sırt çantası satın aldım. Ürünler hâlâ paketinde, hediye paketi bile üzerinde duruyor, yani kullanılmamış ve açılmamış durumda. İlgili alışverişime ait sipariş numaram 202624215994’tür.
Bugün Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına değişim talebiyle gittiğimde, gününü kaçırdığım ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Para iadesi alamayacağımı anlayabilirim; ancak ürünler kullanılmamış ve paketleri açılmamış olmasına rağmen, başka bir ürünle değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tanımlı bir süre olsa bile, bu özel durumda mağduriyetimin minimum düzeyde giderilmesini, ürünlerimin en azından başka ürünlerle değişimi konusunda yardımcı olunmasını nazikçe rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Selamlar, ilgili müşteri temsilcileriniz aradı ama maalesef mağduriyetim giderilmedi. Paketini hiç açmadığım ürünümü bir kerelik de olsa değişim hakkı talebime olumlu yanıt rica edeceğim. Teşekkürler
25 Ocak'ta Teknosa'dan iki ürün satın aldım, hâlâ paketli ve kullanılmamış durumdaydı. Mall Of İstanbul mağazasına değişim talebiyle gittim, ancak işlem yapılamayacağı ve olumsuz bir yanıt alındı. Bu durum hayal kırıklığı yarattı ve mağduriyetim giderilmedi.
