to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da 61.739 TL'lik Havale İadesinin Gecikmesi
09.02.2026 tarihinde Salihli Luna AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 61.739,02 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 10.02.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmadan siparişimi iptal ettim ve ürün iadesi o anda yapıldı; tarafıma da gider pusulası verildi.
Tüm bu işlemler aynı gün içinde ve ürün kullanılmamış olmasına rağmen, havale ile gönderdiğim ödemenin tarafıma iadesi üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Mağazaya durumla ilgili başvurduğumda “Sizi muhasebe arayacak” denilerek sadece oyalandım; ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.
Genel uygulamada ürün iadesi yapıldığında bedelin anında karta veya nakit olarak iade edildiğini biliyorum. Teknosa’nın bu kadar yüksek tutardaki bedeli bu kadar uzun süre iade etmemesi, parayı kullanıp kullanmadıkları konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor ve bu durumu son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Havale ile ödediğim 61.739,02 TL’nin, gecikmeye sebep olmadan, herhangi bir bahane sunulmadan en kısa sürede alışveriş esnasında beyan ettiğim banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Salihli Luna AVM mağazasından aldığım TCL C6K televizyonu iade ettim, ücretin IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Param resmen Teknosa’da bekletiliyor ve kullanıluyor.
İade işlemini nakit ödeme yapmış olmama rağmen IBAN üzerinden geri ödeme yapılacağını belirttiler, fakat ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor. Her aradığımda sürecin devam ettiğini söylemekten başka bir şey yapmıyorlar, net bir tarih veya açıklama alamıyorum.
Nakden ödediğim ürün bedelimin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu haksız gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri aradı klasik cumlelr aciliyti ililetiyorum diyor aciliyeti mi kaldı saka gibi
