İptal Edilen Siparişin İadesi 5 Gün Boyunca Beklemede

04.01.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. İlgili işlem 2346066330 numaralı siparişe aittir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin bankada beklediği söylendi. Bunun üzerine bankamla yaptığım görüşmede ise, kendilerine herhangi bir iade akışı ya da provizyon çözümü yansımadığını, işlemin Teknosa tarafından kapatılmadığını ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirirken ben ücretimi hala geri alamamaktayım.

İptali onaylanmış bir siparişin bedelinin bu kadar süredir iade edilmemesinin Tüketici Hakları açısından uygun olmadığını ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ücret iademin acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iadenin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.