to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa.com’dan Alınan -Dyson Ürünü İçin Orijinal Değişim Talebi
Teknosa.com üzerinden 10.06.2025 tarihinde “Dyson Airwrap Complete Uzun Multi-Styler Saç Şekillendirici” adlı ürünü satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandığı için Dyson teknik servisini aradığımızda, garantisinin bittiği söylendi. Bunun üzerine cihazı ücreti karşılığında tamir ettirmek amacıyla teknik servise götürdük. Servis burada ürünün sahte olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını belirterek 29.04.2026 tarihli sahte ürün olduğuna dair bir belge düzenledi.
Bu belgeyi Teknosa müşteri hizmetlerine ilettim ve talep ettikleri şekilde sahte olduğuna dair servis fişini PDF formatında mail ile gönderdim. Telefonda da üç kez görüştüm. Buna rağmen ürünün başka bir firma üzerinden satıldığını söyleyerek ne ürünün değişimini yapıyorlar ne de sorumluluk alıyorlar. Teknosa.com’dan alınmış bir ürünün arkasında durulmaması ve sahte ürün satılmış olmasına rağmen çözüm üretilmemesi beni mağdur etmiştir.
Teknosa.com’dan aldığım bu sahte ürün için, tarafıma ayıpsız ve orijinal bir ürün ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa.com üzerinden aldığım Dyson Airwrap ürününün sahte olduğunu öğrendim, teknik servis tamir imkanı olmadığını belirtti ve belge verdi. Teknosa müşteri hizmetleri sorumluluk kabul etmiyor, başka bir firma üzerinden satıldığını söylüyor ve değişim talebime yanıt vermedi. Bu süreçte mağdur oldum ve orijinal ürünle değişim talep ediyorum.
