Teknosa Satın Aldığım Sahte Apple Şarj Aleti Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Teknosa mobil uygulaması üzerinden MR trend adlı satıcıdan 13.01.2026 tarihinde Apple şarj aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra bozuldu ve kullandıkça orijinal olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Durumu bildirmek istediğimde satıcıya ulaşmaya çalıştığım her seferinde “mağaza ıd ’si bulunamamaktadır” hatası alıyorum. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de düzgün bir destek kanalına erişebiliyorum. Uygulamada sadece yapay zeka destekli bir bölüm var, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Bu kadar temel bir sorunda bile karşımda bir muhatap bulamamak son derece güven kırıcı.

Teknosa gibi köklü bir markanın bu şekilde sahte ürün satan satıcılarla çalışması ve gerekli denetimi yapmaması kabul edilebilir değil. Banka kartımla ödeme yaptığım bu alışveriş sonucunda hem parasını ödediğim ürünü düzgün şekilde kullanamadım hem de süreç boyunca hiçbir şekilde destek alamadım. Bu yaşadığım deneyimden sonra Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

MR trend adlı satıcının acilen incelenmesini, sahte veya arızalı ürün satan bu tür satıcılar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin gerçek bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşabileceği, şikayetlerini iletebileceği açık ve erişilebilir bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.