to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa.com'da Geç Teslim Ve Yanlış Ürün Şikayeti
Teknosa.com üzerinden 23.05.2026 ve 28.05.2026 tarihlerinde iki adet Kiwi kc 8204 rondo siparişi verdim. Siparişlerim hem geç gönderildi hem de üstelik yanlış ürün teslim edildi. Elime ulaşan ürünler Kiwi kc 8204 olması gerekirken Kiwi kc 8244 olarak gönderildi. Sipariş numaralarım 2353420369 ve 2353620212, teslimat adresim ise Muammer Akar Mah. 290 Sk. No:7/7 Kat:4 Karabağlar/İzmir’dir.
Geç gönderimle ilgili firmaya iki kez, yanlış ürünle ilgili de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Hem geç teslimat sürecinde hem de yanlış ürün sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sesimi duymadıklarını söyleyip telefonu sağlıklı şekilde sürdürmemeleri beni ayrıca mağdur etti ve sinir bozucu bir deneyim yaşadım. Yanlış ürün için benden fotoğraf istendi, istenildiği gibi fotoğrafları mail yoluyla ilettim.
Buna rağmen hâlâ doğru ürünüm elime ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürün olan Kiwi kc 8204 rondoların acilen, ekstra gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım, yaşadığım bu aksaklıkların hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerinizden verirken kibar ama oyalama taktiği cümlelerle ilgilenmiyorum artık. Orada oturan insanlar çözüm odaklı olmalı, oyalama odaklı değil
Ürünle iadesi veya değişimi ile ilgili çözüm hala bulunmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünü iade etmem için kendi adresimden uzaktaki mağazaya götürmem gerektiği konusu tartışılıyormuş. Online yapılan bir alışverişte, ürünü yanlış gönderen siz iken İzmir gibi sıcak bir memlekette evimden uzaktaki mağazaya ben niye gidiyorum, affedersiniz. Ben bilmiyor muydum ürünü mağazadan gidip almayı. Online alışveriş mantığını Teknosa olarak pek anlamamışsınız sanırım. Lütfen ürününüzü ne şekilde alacaksanız alın. Benim istediğimi gönderecekseniz gönderin, göndermeyecekseniz de para iademi yapın. Bir çözüm bulamadığınız takdirde yarın Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bilginize...
Kendi hataları olmasına rağmen, çözüm benim talep ettiğim yönde olmadı. Teknosa.com online benim için sınıfta kaldı. Müşteri hizmetleri sadece kibar. Çözüm odaklı değil
Merhaba, Teknosa online alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Onların bana gönderdiği yanlış ürünü iade etmeme rağmen. İade talebimi red ettiklerini bildiren SMS göndermişler. İadenin Gebze'de ki Lojistik biriminize ulaştığına dair kargo bildiriminin ekran fotoğraflarını eke koyuyorum. İademin gerçekleştirilmemesi durumunda işlemime yarından itibaren Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile devam edeceğim.
Siparişlerim geç teslim edildi,......
Şikayetim hala çözümlenmedi
Sorunu hala çözemediğine dair Teknosa tarafından tarafıma hala mesaj atılıyor. Sanki Quantum fiziği çözüyorsunuz. Alt tarafı yanlış gönderdiğiniz ve iadesini aldığınız ürünün para iadesini yapacaksınız. Bana sorunun 1-5 iş gününde çözüleceğine dair mesaj atmıştınız. Bugün beşinci gün. Artık bu durumun benim sinirli tavırlarıma karşı kasıtlı uzatıldığını düşünüyorum. Bugünü de geçirip, Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçeceğim. Ne kadar çözümsüz olduğunuzu sanırım anlamışsınızdır. Kimseye bu firmanın online alışverişini önermiyorum. Hem hata yapıyorlar, hem de çözüm olacak mı bilmiyorum ama olacaksa da siz varın anlayın ne kadar sürdüğünü bu yazışmalardan. Benden bu kadar. Yine en temizi yasal yola baş vurmak
25 gün sonra sonunda doğru ürün elime ulaştı. Aslında süreç uzayınca ben ürünü başka bir platformdan almıştım. Bunu onlara da bildirmeme rağmen iadeyi almayıp yine ürünü gönderdiler. Yapılan bir sürü telefon konuşması sonucunda o kadar bıktım ki ürünü gelince tekrar iade edebilirsiniz demelerine rağmen, doğru ürünse kalsın artık çok sıkıldım diyerek ürünleri aldım. Bir de bunu iade etmekle uğraşmak nasıl bir yere giderdi bilemiyorum. Hediyelik yapacağım artık. Ama Teknosa Online'nı bu ilk ve son kullanışımdır. Memnuniyet olarak bir yıldız verdim. Aslında onu bile hak etmiyor.
