Teknosa Teknosa.com'da Geç Teslim Ve Yanlış Ürün Şikayeti

Dilek · 2026-06-03T16:27:35+03:00

Teknosa.com üzerinden 23.05.2026 ve 28.05.2026 tarihlerinde iki adet Kiwi kc 8204 rondo siparişi verdim. Siparişlerim hem geç gönderildi hem de üstelik yanlış ürün teslim edildi. Elime ulaşan ürünler Kiwi kc 8204 olması gerekirken Kiwi kc 8244 olarak gönderildi. Sipariş numaralarım 2353420369 ve 2353620212, teslimat adresim ise Muammer Akar Mah. 290 Sk. No:7/7 Kat:4 Karabağlar/İzmir’dir. Geç gönderimle ilgili firmaya iki kez, yanlış ürünle ilgili de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Hem geç teslimat sürecinde hem de yanlış ürün sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sesimi duymadıklarını söyleyip telefonu sağlıklı şekilde sürdürmemeleri beni ayrıca mağdur etti ve sinir bozucu bir deneyim yaşadım. Yanlış ürün için benden fotoğraf istendi, istenildiği gibi fotoğrafları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen hâlâ doğru ürünüm elime ulaşmadı. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürün olan Kiwi kc 8204 rondoların acilen, ekstra gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartıyla yaptım, yaşadığım bu aksaklıkların hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Dilek

Müşteri hizmetlerinizden verirken kibar ama oyalama taktiği cümlelerle ilgilenmiyorum artık. Orada oturan insanlar çözüm odaklı olmalı, oyalama odaklı değil

Dilek

Ürünle iadesi veya değişimi ile ilgili çözüm hala bulunmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünü iade etmem için kendi adresimden uzaktaki mağazaya götürmem gerektiği konusu tartışılıyormuş. Online yapılan bir alışverişte, ürünü yanlış gönderen siz iken İzmir gibi sıcak bir memlekette evimden uzaktaki mağazaya ben niye gidiyorum, affedersiniz. Ben bilmiyor muydum ürünü mağazadan gidip almayı. Online alışveriş mantığını Teknosa olarak pek anlamamışsınız sanırım. Lütfen ürününüzü ne şekilde alacaksanız alın. Benim istediğimi gönderecekseniz gönderin, göndermeyecekseniz de para iademi yapın. Bir çözüm bulamadığınız takdirde yarın Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bilginize...