to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Thomsan 65QG5C14 model televizyonu yaklaşık 1 hafta önce Teknosa Konya Ereğli mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ekranda sürekli buzlanma ve kaymalar oluyor. Sorun genellikle ortaya çıkıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Thomsan teknik servisiyle iletişime geçtim. Teknik servis, televizyonda herhangi bir sorun olmadığını ve problemin yayın kalitesinden kaynaklandığını belirtti. Ayrıca iade için mağazayla görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak mağazaya başvurduğumda, teknik servis iade için onay vermezse iade işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Teknik servis ise sorun olmadığını belirttiği için herhangi bir rapor vermedi.
Televizyon mağazada olmadığı için depodan sipariş edildi ve 36.649 TL ürün bedeline ek olarak 125 TL kargo ücreti de faturama yansıtıldı. Ürün garanti kapsamında ve ayrıca 1 yıllık ilave kaskosu da mevcut.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bizlik bsy yok marka iade kabul ederse iade alırız deyip topu üzerinizden atıyorsunuz. Satarken öyle değil ama
