to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2024 tarihinde Tepe Nautilus Teknosa mağazasına tablet almak için gittim.
Tablet reyonunda, çalışan bize ürün tanıtımını yaptı ve Honor X8 tablet almaya karar verdim. Sonrasında bana teknogaranti (kasko) olanaklarından bahsetti. Özellikle neleri kapsadığını sorduğumuzda, 2 yıllık ve 5 yıllık süreçler için ayrı paketler olduğunu, ben 2 yıllık olanı sorduğumda ise garanti süresi bitene kadar kırılma, çalınma, su teması gibi kullanıcı kaynaklı her şeyi kapsadığını açıkça ifade etti. Kızım kullanacağı için mantıklı geldi ve yaklaşık tablet fiyatının %17’si tutarındaki bu ek ücreti ödemeyi kabul ettim.
Satın alma işleminin ardından tarafıma bir poliçe linki gönderildi. Bu linkte, anlatılan durumları destekler şekilde görsellerle süslenmiş bir internet sayfasına yönlendirildim. Bu sayfa da çalışanların anlattıklarını doğruluyor gibi göründüğü için, iyi niyetle doğru olduğuna kanaat getirdim ve ayrıca detaylı inceleme gereği duymadım.
01.01.2026 tarihinde tabletimde ekran hasarı oluştu ve bu sebeple tekrar aynı mağazaya gittim. Ancak burada bana teknogaranti (tg) süresinin aslında 1 yıl geçerli olduğu, bu nedenle oluşan hasarı hiçbir şekilde karşılamayacakları söylendi. Beni direkt olarak müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sanki ben poliçe iptal etmek istiyormuşum gibi alaycı bir tavırla, poliçeyi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine “Beni manipüle etmeyin, ben poliçe iptali istemiyorum; arkadaşlarınız prim alacaklar diye bin tane yalanla cebimdeki parayı alıyorlar, siz de bu duruma ortak oluyorsunuz” diyerek yaşadığım durumu kendilerine aktardım.
Ayrıca mağazalarınızda bu poliçe ile alakalı herhangi bir bilgilendirme panosu, öğretici ya da açıklayıcı bir görsel bulunmadığını da özellikle belirttim. Sonuç olarak Tepe Nautilus Teknosa mağazasında o dönem çalışan m. T., prim kazanabilmek için bana yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi vererek dolaylı yoldan para almıştır. Yanıltıcı satışın ve bu tavrın incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
20.09.2024 tarihinde Tepe Nautilus Teknosa mağazasına tablet almak için gittim. Tablet reyonunda, ismini sonradan öğrendiğim m. T. İsimli çalışan bize ürün tanıtımını yaptı ve Honor X8 tablet almaya karar verdim. Sonrasında bana teknogaranti (kasko) olanaklarından bahsetti. Özellikle neleri kapsadığını sorduğumuzda, 2 yıllık ve 5 yıllık süreçler için ayrı paketler olduğunu, ben 2 yıllık olanı sorduğumda ise garanti süresi bitene kadar kırılma, çalınma, su teması gibi kullanıcı kaynaklı her şeyi kapsadığını açıkça ifade etti. Kızım kullanacağı için mantıklı geldi ve yaklaşık tablet fiyatının %17’si tutarındaki bu ek ücreti ödemeyi kabul ettim.
Satın alma işleminin ardından tarafıma bir poliçe linki gönderildi. Bu linkte, anlatılan durumları destekler şekilde görsellerle süslenmiş bir internet sayfasına yönlendirildim. Bu sayfa da çalışanların anlattıklarını doğruluyor gibi göründüğü için, iyi niyetle doğru olduğuna kanaat getirdim ve ayrıca detaylı inceleme gereği duymadım.
01.01.2026 tarihinde tabletimde ekran hasarı oluştu ve bu sebeple tekrar aynı mağazaya gittim. Ancak burada bana teknogaranti (tg) süresinin aslında 1 yıl geçerli olduğu, bu nedenle oluşan hasarı hiçbir şekilde karşılamayacakları söylendi. Beni direkt olarak müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sanki ben poliçe iptal etmek istiyormuşum gibi alaycı bir tavırla, poliçeyi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine “Beni manipüle etmeyin, ben poliçe iptali istemiyorum; arkadaşlarınız prim alacaklar diye bin tane yalanla cebimdeki parayı alıyorlar, siz de bu duruma ortak oluyorsunuz” diyerek yaşadığım durumu kendilerine aktardım.
Ayrıca mağazalarınızda bu poliçe ile alakalı herhangi bir bilgilendirme panosu, öğretici ya da açıklayıcı bir görsel bulunmadığını da özellikle belirttim. Sonuç olarak Tepe Nautilus Teknosa mağazasında o dönem çalışan m. T., prim kazanabilmek için bana yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi vererek dolaylı yoldan cebimden para almıştır. Yanıltıcı satışın ve bu tavrın incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Destekle
20.09.2024 tarihinde Tepe Nautilus Teknosa mağazasına tablet almak için gittim. Tablet reyonunda, ismini sonradan öğrendiğim m. T. İsimli çalışan bize ürün tanıtımını yaptı ve Honor X8 tablet almaya karar verdim. Sonrasında bana teknogaranti (kasko) olanaklarından bahsetti. Özellikle neleri kapsadığ...
Teknosa mağazasından 15.06.2025 tarihinde Lenovo TAB Android tablet satın aldım. Satın alırken ek sigorta ve kasko da yaptırdım. Satış esnasında bana özellikle sıvı teması, pil arızası, ekran kırılması gibi durumların bu sigorta kapsamında olduğu, hatta ürün çocuğun elinden düşüp ekranı kırılsa ya d...
2 yıl önce Düzce Merkez Teknosa mağazasından Honor Pad X9 Snapdragon 4 GB RAM model tablet satın aldım. Ürünün hem 2 yıllık garantisi hem de +1 yıl kaskosu bulunuyor. Tabletin ekranında yaklaşık 1 hafta önce çizgiler oluşmaya başladı, ayrıca 1 ay önce de şarj soketinde temassızlık problemi yaşadım. ...
Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Honor marka bir tablet satın aldım. Satın alma sırasında bana uzatılmış garanti kapsamında sigorta yaptırmam önerildi ve “ne olursa olsun, cihazda oluşacak her türlü hasarın bu sigorta kapsamında karşılanacağı” açıkça söylendi. Bu güvenceye istinaden ek ücr...
05.10.2024tarihinde Teknosa’dan aldığım Honor Pad X8a tablet için ekstra ücret ödeyerek cam kırılması ve çalınma gibi durumları kapsayan sigorta yaptırdım (Müşteri/Sipariş No: 20250947823). Tabletin ekranı çocuklar tarafından kırıldı ve henüz bir yıl dolmadan cihazı Teknosa’ya götürdüm. Ancak mağaza...
Yorumlar