Teknosa Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmayan İPhone 15 Hoparlör Sorunu

Apple iPhone 15 cihazımı Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından henüz daha bir ay bile olmadan satın aldım. Cihazı almamdan kısa bir süre sonra hoparlörden sürekli şekilde cızırtı gelmeye başladı ve bu durum telefon kullanımımı ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bugün cihazı aldığım Nata Vega Teknosa mağazasına götürdüm, ancak oradaki yetkililer cihazla ilgili ürün değişimi yapamayacaklarını, yalnızca yetkili servise yönlendirebileceklerini söylediler ve beni Ankamall’deki yetkili servise gönderdiler. Ankamall’deki Apple yetkili servisine gittiğimde ise cihazın 6 ayı dolmadan değişim yapamadıklarını, sadece tamir edebileceklerini, ürün değişimi istiyorsam tekrar Teknosa ile görüşmem gerektiğini söylediler. Teknosa ve yetkili servis arasında adeta arada kalmış durumdayım, hiçbir taraf net bir çözüm sunmuyor.

Cihazı 3 taksit ile aldım, ilk taksiti ödedim, diğer taksitlerin zamanı henüz gelmemiş olmasına rağmen sıfır diye aldığım üründe böyle bir sorunla uğraşıyorum. Üstelik cihaz için ayrıca kasko da yaptırdım, buna rağmen kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Benim talebim, hoparlör cızırtısı sorunu yaşayan iPhone 15 cihazım için cüzi bir fark ödeyerek üst model bir cihaz ile değişim yapılması veya buna denk, makul bir çözümün sunulmasıdır. Türkiye’de iPhone markasının kullanıcıyı bu şekilde ortada bırakmamasını, Teknosa ve yetkili servisin süreci birbirine paslamadan, açık ve net bir çözüm üretmesini istiyorum.