to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Dreame'ın Uzun Süreli İade İşlemi Mağduriyet Yaratıyor
Pazarama üzerinden Teknosa mağazasından 07.10.2023 tarihinde Dreame 10 Ultra Gen2 model robot süpürge satın aldım. Üründen memnun kalmadığım ve sorunlar yaşadığım için 24.10.2023 tarihinde Teknoser servisine gönderdim. Teknoser servisi yaklaşık bir hafta içinde ürün iadesini onayladı ancak bu süreçten sonra önce Dreame, ardından da Teknosa tarafından yaklaşık 4 aydır paramın iadesi yapılmadı.
Dreame markası iade için beni yaklaşık 1,5 ay beklettikten sonra ödemeyi Teknosa’nın yapacağını belirterek yönlendirdi. Teknosa ise yaklaşık 1 aydır sürekli “işlem aşamasında” diyerek oyalıyor, her aradığımda geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kullanmadığım ürünün taksitlerini 4 aydır kredi kartımdan ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünü Pazarama üzerinden Teknosa mağazasından aldım, sipariş numaram 769996282’dir. Tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet dönüş yapıldı fakat Hala ne bir para iadesi var ne bir sonuç. Hep aynı kelimeler. Ayıp yaptığınız kendi paramızla zorluk yaşıyoruz ya
Hala süreç devam ediyor. Teknosa arayıp ya seri numaranız yanlış diyor. Ya ürününüz depoda gözükmüyor nerede diyor. Dreama ile iletişime geçin diyor. Ya sizin yapmanız gereken şeyleri ben neden yapıyorum? Her aradığınız da bir sorun ile arıyorsunuz. Sırf bence para iadesi yapılmaması için insanları mağdur ediyorsunuz. Siz oraya dream size atıp duruyor. Bir de müşteri temsilcisi üslubu da kötü. Ben böyle saçma bir süreç görmedim. Gerçekten yaşattığınız süreçte ben aşırı yıprandım ve kullanmadığım ürünün parasını ödemek kadar saçma bişi yok. Bir daha Teknosa'dan asla bir şey almam herkese de duyurulur çözüm sıfır.
