Teknosa Uygulamasında Sahte Satıcı Mağduriyeti Ve Sipariş İptali

22.04.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 2 adet i Phone 13 128 GB starlight telefon sipariş ettim, satıcı 7nota isminde gözüküyordu ancak mobil uygulamanın Teknosa olduğundan emindim ve alışverişimi yaptım. Ürünün iki gün boyunca kargolanmaması üzerine şüphelendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Sonuçsuz bir görüşme oldu, telefondaki hanımefendi de şaşkındı ve detaylı bilgi verilmesi için aranacağımı söyledi, yalnız görüşme esnasında bir süre beklemeye alındım, hanımefendi bir yerlerle görüştü ve tekrar bana döndüğünde bir sorun olduğunu konuşmasından zaten anlamıştım. Bunun üzerine derhal siparişi iptal ettim ve 7nota isimli satıcıyı internette araştırdım, müzik aletleri satan kendi halinde bir esnaf görünümü vardı, telefon numarasından aradım ve durumu anlattım. Mağaza sahibi, Teknosa hesabının hacklendiğini ve telefon satışları olmadığını söyledi. Zaten de bu durumu Instagram ve Facebook hesaplarında pos olarak paylaşmışlar, kimin aklına gelirdi ki? Ardından tekrar Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve durumun aciliyetinin farkında olduklarını dönüş yapacaklarını söylediler. Şimdi gelelim benim mağdur olduğum yere, küçük kardeşime hediye olarak aldığım ve bu hafta vereceğimi söylediğim telefon iptal oldu. Diğerini de hasta olan babaanneme almıştım ki bizle rahatça görüşsün arasın, ancak ikisine de ne diyeceğimi bilemiyorum. Çünkü siparişler iptal oldu ve mevcut fiyat 34-35 bin tl bandında, ben indirimli fiyattan 29500 TL'ye almıştım. Sevgili Teknosa, Sabancı grup olarak böyle bir trajediye nasıl imza attınız, güvenimiz sarsıldı. Bu mağduriyeti nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz? Şimdiden ilginize teşekkür ederim.