Teknosa Sistemi Kasıtlı Fiyat Artışı Ve Sipariş İptali!

29 Aralık tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden iPhone 16 128 GB için 60.000 TL’ye sipariş verdim. Siparişim bir hafta boyunca “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü, bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece “sipariş hazırlanıyor, talep oluşturuldu” denildi. Herhangi bir net bilgi veya çözüm üretilmedi.

Aradan günler geçtikten sonra tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve ücretim iade edildi. Daha sonra öğrendim ki ürünün fiyatı özellikle zamlanana kadar bekletilmiş, üzerine 4.192 TL zam gelmiş ve ben bu telefonu mağazadan 64.192 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldım. Aynı durumu daha önce abim de yaşadı, bu nedenle bunun tesadüf değil, bilinçli ve sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Üstelik mağazadan alışveriş yaparken bana herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi, ödeme banka kartımdan çekildi ve şu an ortada hem iptal edilen bir online sipariş hem de daha yüksek fiyattan yaptırılan bir alışveriş var. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, sanki hiç sipariş vermemişim gibi “herhangi bir sipariş oluşturmadığımızı” söylediler. Bu yaklaşımı açıkça müşteriyi mağdur eden, yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum.

Teknosa’nın online sipariş numarası 2345676710 olan bu işlemle ilgili olarak, eski fiyattan almam gerekirken ödemek zorunda bırakıldığım 4.192 TL’lik farkın derhal iadesini talep ediyorum. Bu yapılanın kasıtlı bir fiyat oyunu ve tüketiciyle alay etmek olduğunu düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.