Teknosa Kargo Teslimatı Reddi Ve Tam İade Talebi

Teknosa’dan iPhone marka bir telefon satın aldım, ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 27.12.2025 tarihinde özellikle iş yerimde olup tüm gün kargoyu beklememe rağmen, “iş yeri kapalı olduğundan teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa iş yerim tüm gün açıktı ve kimse gelmedi, üstelik telefonla da aranmadım. Madem alıcı yerinde yok deniliyor, o zaman en azından bir kere arama yapılmasını ve bunun da kayıtlarla ispatlanmasını beklerdim.

Cumartesi günümü bu kargo yüzünden mahvettiler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kurye yoldayken arkadaşlarımdan birini aşağı indirip kargomu teslim aldırmalarını rica etmeme rağmen bunu da sağlayamadılar. Pazartesi için tekrar teslimat planlandı. Pazartesi günü de yine tüm gün iş yerinde olmama rağmen bu kez de “alıcı yerinde yok” bahanesiyle teslimat yapılmadı. İş yerindeki arkadaşlarıma sordum, hiç kimse kurye geldiğini görmemiş.

Defalarca arayıp “paketim neredeyse ben gelip alayım” dememe rağmen, sadece talep oluşturup hiçbir somut çözüm sunmadılar. Sipariş numaram 2345387774’tür. Koskoca Teknosa’nın böyle sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Bu yaşananlardan sonra ürünün artık tarafıma teslim edilmesini istemiyor, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra ne Teknosa’dan ne de bu kargo firmasıyla çalışan herhangi bir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.