to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Servis Ürünümü Tamir Etmeden Geri Gönderdi
Teknosa'dan satın aldığım neabot nomo q11 markalı robot süpürgem fan arızası nedeniyle 25 Kasım 2023 tarihinde servise gönderildi TH217349 numaralı servis kaydınız oluşturuldu. 23 Aralık 2023 tarihinde servis işlemleri tamamlanmıştır şeklinde bilgi mailine istinaden ürünümü teslim aldım. Evde arıza giderildi mi diye çalıştırdım, hiçbir şekilde bakım onarım işlemi yapılmamış, cihaz hiçbir şekilde emiş yapmıyor aynı fan hatası uyarısını yine verdi. Bakım yapıldı şeklinde mesaj iletilip ürünümde herhangi bir bakım işlemi yapılmamasını Teknosa servis garantisi hizmeti bölümünden beklemiyordum. Böyle kurumsal bir firmanın böyle ayıplı olarak ürünü geri göndermesi kabul edilebilir değil. Nasıl güveneceğim yeniden? Teknosa'dan şikayetçiyim ve ürün garanti kapsamında sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve bu sorunu acilen çözmelerini rica ediyorum. Gereğini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Sayın yetkili, bugün müşteri hizmetlerini aradım sizi arayacağız dediler ancak ne arayan var ne soran.? Geçiştirmeye mi çalışıyorsunuz anlamadım. Ürünümü bırakın tamir etmeyi bence kutusunu bile açmamış yetkili servis biriminiz. Boşu boşuna 1 ay beklettiğiniz yetmiyormuş gibi tamir etmeden gönderilmiş ürünüm. Dalga geçer gibi bir de sisteme onarım işlemi tamamlandı diye yazılmış. Teknosa olarak bu şekilde ürünü tamir ettik deyip tamir etmeden göndermek müşteriye karşı nasıl bir ciddiyetsizliktir? İşinizi düzgün yapmayacaksınız neden böyle bir hizmet ya da ürün garantisi veriyorsunuz bizde sizin marka güvencenize inanarak alışveriş yapıyoruz.
Konuyla ilgili acil çözüm bulmanızı ve işinizi daha ciddiyetle ve özenle yapmanızı rica ederim. Tüketici olarak yasal hakkımı yasal yolla arayacağım.
