to read complaints and reviews, or file yours. 
Thomson 55 ekran televizyonumu yaklaşık 7 ay önce Teknosa’nın Kent Meydanı’ndaki mağazasından satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle satış temsilcisi İsmail Bey ve diğer çalışanlar, “Türkiye’ye yeni geldi, çok iyi ürün, güvence sıkıntısı yok” diyerek Thomson markasını ısrarla övdü ve bu ürünü almam konusunda beni yönlendirdi. Bu söylemlere güvenerek Thomson marka televizyonu tercih ettim.
Ancak yalnızca 7 aylık kullanımın ardından televizyonun ekran kartı yandı. 08.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için Thomson müşteri hizmetleri üzerinden servise verdim. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır televizyonumdan haber bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne ürün teslim ediliyor ne de net ve tatmin edici bir bilgi veriliyor. 08503070313 numarası üzerinden kayıtlı işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.
Hem Thomson tarafında yaşadığım bu uzun, yıpratıcı servis sürecini hem de Teknosa Kent Meydanı mağazasındaki satış ekibinin “iyi ve sorunsuz ürün” diyerek bu markayı ısrarla önermiş olmasını kabul etmiyorum. Ayıplı hale gelen bu televizyonun tamirle oyalamadan, zaman kaybettirmeden doğrudan değişim onayı verilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’nın da bu yanlış yönlendirme ve sorumluluk almayan yaklaşımıyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.
28 Kasım’da Teknosa Trabzon Forum mağazasından LG 55QNED86A6A model televizyon satın aldım. 3 Aralık’ta televizyon kargo ile tarafıma ulaştığında kutusunda hasar olduğunu gördüm ve aynı gün hiç kullanmadan tekrar kargoya vererek geri gönderdim. Trabzon Forum Teknosa mağazasını defalarca kez aramama...
06.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Park AVM Teknosa mağazasından Thomson 55'' 139 Ekran QLED Plus TV satın aldım. Satış danışmanı ürünü 3 yıl garantili olarak tanıttı ve bu bilgiye güvenerek toplam 29.650 TL ödeme yaptım. 10.10.2025’te ürün adresime teslim edildi, 13.10.2025’te ise yetkili servi...
23.06.2025 tarihinde Tokat Teknosa şubesinden Thomson markalı televizyon satın aldık. Ödemesini peşin olarak yaptık. Eve geldiğimizde kumandasının çalışmadığını fark ettik ve Teknosa şubesine bildirdik. Yoğun ısrarlarımız sonucunda kumanda değişimi yapıldı. Sorunun sadece kumandada olduğunu düşünürk...
2023 yılında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından yüksek bir bedelle Samsung marka bir televizyon satın aldım. 2025 yılında televizyonum arıza verdi ve öncelikle Samsung Türkiye ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Ancak ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için Teknosa firmasına yönl...
Teknosa’dan satın aldığım Thomson marka televizyon, daha ilk haftasında yazılım sorunu nedeniyle teknik servise gönderildi. Tamirden gelen televizyon bu kez donanımsal olarak hasarlı şekilde teslim edildi. Para iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, sadece tamir seçeneği sunuluyor ve televizyonu tesli...
Yorumlar