Erken Çıkan Otobüs Ve Alaycı Çağrı Merkezi Tutumu Nedeniyle İade Talebi

26.06.2026 tarihli saat 23.30 Mersin–İstanbul Metro Turizm seferi için aldığım bilete rağmen, saatinde peronda olmama karşın otobüs benden önce hareket edip beni almadan gitmiştir. Peronda zamanında beklediğim halde otobüsün erken çıkışı nedeniyle o gün ciddi anlamda mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Bu sefere ait referans numaram YOFFFN5’tir. Yaşanan bu ihmalin kamera görüntüleriyle de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Durumu sonrasında çağrı merkezi ile paylaştığımda talebimin alındığını ve inceleneceği söylense de, telefondaki görevlinin alaycı ve geçiştirici tavrı beni ayrıca rahatsız etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tamamının eksiksiz olarak iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum. Talebimin kamera kayıtları incelenerek ivedilikle sonuçlandırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi Metro Turizm’in bilgisine sunuyorum.