Garanti Kapsamındaki Elektrikli Motor Uzun Süre Serviste Kalıyor Ve Haksız Bakım Ücreti Alındı

K*** D*** su yeşili renk elektrikli motorumu satın aldıktan sonra 12 Nisan 2025 tarihinde arıza yaptı ve o günden bu yana tüm süreç garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından bir türlü çözülemedi. Araç 12 Nisan’dan beri serviste bekliyor, ben ise hâlâ çalışır vaziyette teslim alamadım.

Yetkili servise her gidişimde farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. Önce beynin arızalı olduğu ve fabrikadan beyin bekledikleri söylendi, ardından beyin yok dendi. Sonrasında kabloların arızalı olduğu, sonra motorun arızalı olabileceği, hatta en son “Ben yapamıyorum galiba” şeklinde ifadeler duydum. Net, kalıcı bir çözüm sunulmadan sürekli bahane üretilmesi sebebiyle mağduriyetim uzadıkça uzadı.

Bu süreçte 500 km bakım ücreti adı altında 1200 TL ödeme de yaptım. Hem garanti kapsamında olan bir araç için bu kadar uzun süre serviste bekletilmem hem de üzerine bakım ücreti alınmasına rağmen hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir değil. Görüşmelerimi M***** isimli görevli ile hem yüz yüze hem telefonla sürdürdüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben artık elektrikli motorumun sorunsuz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Garanti koşullarım dikkate alınarak arızanın eksiksiz onarılmasını, bu mümkün değilse araç değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.