Teknosa Randevu İptali Ve Kaba Tavırla 1000 TL Ek Ücret Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından pazar günü Preo PR50EG8000QF model televizyon ve 650 TL’ye duvar aparatı satın aldım. Televizyon bugün elime ulaşır ulaşmaz kurulum için yetkili servis olarak yönlendirilen Elit Elektronik’i aradım. Bana önce haftaya salı, yani 13 Ocak’ta gelebileceklerini söylediler. Sonrasında ise aynı gün akşam kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir şekilde ne arama yaptılar ne de geri dönüş sağladılar.

Kurulum ekibinin tavırları da son derece kırıcı ve üstten oldu. “İşinize geliyorsa, fatura ve kutuyu atmayın, sadece biz açarsak garanti olur, yoksa garantiye girmez” şeklinde ifadeler kullanarak televizyonu kendilerinden başkasının açması halinde garanti dışı kalacağını ima ettiler. Ayrıca Teknosa’dan özellikle satın aldığım duvar aparatıyla montaj yapamayacaklarını, kendi aparatlarıyla duvara montaj yapacaklarını ve bunun için de 1000 TL talep ettiklerini belirttiler.

Elimde olan televizyonun kurulumunu yapmak için 1 hafta sonrasına gün verilmesi ve verilen akşam randevusuna da uyulmayıp hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Hem randevu konusunda oyalandım hem de aldığım aparatın kullanılmayacağı söylenerek ekstra ücret talep edildi.

Televizyonumun en geç satın alma gününe göre makul bir süre içinde, bana verilen sözler doğrultusunda ve ek ücret talep edilmeden kurulmasını, Teknosa’dan aldığım aparatın kullanılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.