Teknosa Outlet'ta Fiyat Etiketi Yok, Personel Saygısız Ve İlgisiz

22.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasında, 3. Kattaki outlet bölümünde yer alan Ninja dondurma makinesi ile ilgili yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutumdan dolayı bu şikayeti yazıyorum.

Outlet bölümünde incelediğimiz Ninja dondurma makinesinin ne fiyat etiketi ne de kutusu bulunuyordu. Ürünle ilgili fiyat ve bilgi almak istediğimizde, orada görevli olan beyefendi bizimle ilgilenmedi ve ürünün teşhir olduğunu, satılmadığını söyleyip konuyu kapattı. Ancak outlet alanının zaten teşhir ve onarılmış ürünlerin satışa sunulduğu bir bölüm olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapma ya da yardımcı olma gereği bile duymadı.

Daha sonra tekrar kendisine ulaşmak istediğimizde, görevli personelin alandan ayrıldığını ve 21.35’ten 22.00’ye kadar bir daha alana dönmediğini gördük. Alt kattaki normal Teknosa bölümündeki personeller bile kendisine ulaşmaya çalıştı ancak onlar da ulaşamadı.

Bu süreçte Teknosa sorumlu müdürü olduğunu öğrendiğimiz O*** Bey’e durumu aktardığımızda ise, outlet alanıyla ilgilenmediklerini söyleyerek kesinlikle yardımcı olma çabasına girmedi. Yaşadığımız iletişimsizliği ve ilgisizliği dile getirdiğimizde “şikayet de edebilirsiniz beni” şeklinde bir ifade kullanarak son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi.

Ayrıca outlet bölümünde yalnızca bu ürün değil, birçok üründe de fiyat etiketi bulunmadığını, ürünlerin raflarda dağınık bir şekilde durduğunu ve fiyat sorduğumuzda da net bir bilgi verilmeden sadece “orijinal fiyatıyla aynıdır” denilerek geçiştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Teknosa gibi kurumsal ve büyük bir markada hem personelin hem de mağaza müdürünün bu denli saygısız, ilgisiz ve müşteriyle iletişime kapalı bir tutum sergilemesi kuruma hiç yakışmıyor. Bir ürün hakkında sadece bilgi ve fiyat almak bu kadar zor olmamalı, müşteriye bu şekilde davranılmamalı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel ve müdür hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve müşterinin mağazada saygı duyulan, dikkate alınan bir konumda olduğunun personele açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.