to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Yanıltıcı Faizsiz Kredi Teklifi ve Kapanmayan Kredi
27.12.2025 tarihinde Konya Kule AVM Teknosa mağazasında Fibabanka aracılığıyla faizsiz krediyle telefon alabileceğim söylendi. İPhone 16 cihaz için yaklaşık 60.000 TL tutarında, 1,5 ay sonra ödemesi başlayacak, 3 taksitli ve faizsiz bir kredi olacağı bilgisi verildi. İşlemler için uygulamayı indirttiler, telefonumu istediler ve tüm adımları kendileri ilerletti.
İşlemler bittikten sonra cihazı masaya bırakıp “işlemler tamam” diyerek telefonumu geri verdiler. Kendi telefonumdan kontrol ettiğimde ise kredinin faizli olarak kullandırıldığını ve geri ödemenin 68 bin tl civarında olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine itiraz ettiğimde, önce bankayı arayalım dediler, Fibabanka’yı aradığımızda ise “bizim yapacağımız bir şey yok” cevabını aldık. İşlemi yapan görevli kampanyadan ilerlediğini, böyle durumların olabildiğini söylemekle yetindi.
Ben bu durumu kabul etmediğimi, mağdur edildiğimi belirttim. Bunun üzerine cihazı geri teslim almayı, iade işlemiyle krediyi kapatacaklarını söylediler ve ürünü iade aldılar. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen kredi hâlâ kapanmadı, Fibabanka’da aktif görünüyor ve bu krediyi kapatmak için muhatap bulamıyorum.
Konya Kule AVM Teknosa mağazasında yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve sonrasında kredinin hâlâ kapatılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu kredinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
“Teknosa Pişmanlıktır”
Konya Kule AVM Teknosa mağazasında 27.12.2025 tarihinde Fibabanka üzerinden 0 faizli, 3 taksitli kredi kullandırılacağı söylenerek yönlendirildim. Teknosa yetkilileri, Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılmak için telefonumu istediler, işlemleri kendileri yaptı. Telefonumu geri aldığımda kredinin faizli olarak kullandırıldığını fark ettim.
Duruma hemen itiraz ettim, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyanla kredi kullandırıldığını belirttim. Bunun üzerine ürünü hemen geri iade alıp krediyi kapatacaklarını söylediler. Ürün iadesi yapıldı ancak kredi kapanmadı, hâlâ açık görünüyor.
Mağaza tarafı sürekli “muhasebeye mail attık, kredi kapanacak” diyerek oyalıyor, müşteri hizmetleri ise sadece “durumun aciliyetini iletelim” demekten öteye geçmiyor. Yaklaşık 3 haftadır mağazaya gidip geliyorum, her seferinde muhasebenin kapatacağı söyleniyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ben, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile faizli krediye sokulduğum bu işlemin derhal düzeltilmesini ve Fibabanka nezdindeki kredimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
