to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Çalışanlarının Hatasıyla Faizsiz Kredi Hakkımı Kaybettim, Mağdur Oldum
7 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa şubesine Apple iPhone 15 almak için gittim. Mağaza çalışanları, Fibabanka'nın yeni müşterilerine sunduğu faizsiz 3 taksitli alışveriş kredisiyle ürünü alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Fibabanka uygulamasını indirip yeni müşteri oldum. Ardından 49.500 TL kredi kullanılacağını, kalan 9.000 TL’yi ise peşin ödemem gerektiğini belirttiler. Kalan tutarı ödedikten sonra ise, ürünün krediye uygun olmadığını ve ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. İşlemin iptal edileceği söylendi ve ödediğim tutar iade edildi. Ancak bu süreçte Fibabanka'nın faizsiz kredi imkanından da artık yararlanamayacağım bildirildi.
Bu süreçte Teknosa çalışanlarının bilgisiz ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum. Fibabanka müşterisi olmadan önce ürünün krediye uygun olup olmadığını kontrol etmeleri gerekirdi. Şimdi hem gereksiz yere banka müşterisi oldum hem de faizsiz kredi hakkımı kaybettim. Elimde Teknosa iptal fişi (sn 0001, onay kodu 543453) bulunmaktadır.
Talebim; Fibabanka'daki müşteri kaydımın silinmesi ve gereksiz yere banka müşterisi olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Teknosa'nın çalışanlarının daha dikkatli ve bilinçli hareket etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı sorunu bende yaşıyorum ben krediyi iptal etmedim parasını ödedim ürünleri teslim alamadım. Bakalım süreç nasıl sonuçlanacak.