Teknosa Mağazasında Ücretsiz Kırılmaz Cam Değişimi Sözünün Tutulmaması

Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından iPhone telefon aldım. Satış sırasında kırılmaz camın ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle söylendi. Yaklaşık iki aydır mağazaya defalarca gitmeme rağmen bu ücretsiz değişim bir türlü yapılmıyor.

Her gidişimde “elimizde ürün yok” deniliyor ya da telefon numaram alınıp “sizinle tekrar iletişime geçilecek” deniyor fakat ne arayan oluyor ne soran. Mağazaya tekrar gittiğimde bu kez de “unutmuşuz” ya da “ürün tükendi” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte muhatap bulamamak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Teknosa gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalamadan, satış sırasında verdiği sözü tutarak kırılmaz camın ücretsiz değişimini derhal yapmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.