Teknosa Mağazasında Satın Alınan İphone 13’te Ses Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

İstanbul Marmara Forum AVM’deki Teknosa mağazasından 12 Ekim’de sıfır iPhone 13 satın aldım. Telefonu aldığım günden beri özellikle görüntülü ve çoklu görüşmelerde sesim karşı tarafa gitmiyor. Başta düzelir diye düşündüğüm için bir süre bekledim ancak sorun hiç düzelmedi.

Telefonu aldıktan yaklaşık 15 gün sonra Marmara Forum Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Buna rağmen değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ben kasko yapmak istemediğim halde ısrar ederek, herhangi bir sorun olduğunda çözüleceğini söyleyip kasko konusunda beni ikna ettiler, fakat yaşadığım sorunda hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Teknosa mağazasına toplamda 4 defa gitmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir kayıt veya inceleme süreci de başlatılmadı. Sonrasında beni Apple mağazasına yönlendirdiler, Apple çalışanları ise ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söyleyerek tekrar Teknosa’ya yönlendirdi. İki taraf arasında bu şekilde mağdur edildim ve sorunuma çözüm bulunamadı.

Yaşadığım bu durumun bir an önce çözümlenmesini, sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan iPhone 13 telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum.