to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.08.2026 tarihinde sabah saat 10.20 civarında Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına Samsung ve Xiaomi marka telefonlara bakmak için gittim. Mağazada başka müşteri olmamasına rağmen yaklaşık 15–20 dakika boyunca ürünlere bakmama rağmen yanıma tek bir müşteri temsilcisi bile gelmedi. Hatta personellerden biri hemen iki stand arkamda kendi telefonu ile vakit geçiriyordu ve müşteriye ilgi gösterme ihtiyacı duymadı.
Aynı gün akşam saat 21.30 civarında bu kez telefonları kardeşime göstermek için tekrar aynı mağazaya gittim. Yine benzer bir ilgisizlikle karşılaştım, yanımıza bir kişi bile gelmedi, hiçbir şekilde satış öncesi ilgi ve bilgilendirme görmedik. Eğer müşteriye bilgi verilmeyecek ve yardımcı olunmayacaksa bu mağaza ve personelin orada bulunmasının anlamını sorguluyorum.
Telefon almayı düşünürken yaşadığım bu üst üste iki olumsuz deneyim nedeniyle alacağım ürünü Teknosa’dan almamaya karar verdim. Müşteriyle ilgilenmeyen, satış öncesi destek sunmayan bu yaklaşımın Mall Of İstanbul şubesinde gözden geçirilmesini ve personelin müşteriye karşı daha ilgili ve yardımsever olması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
