to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazalarında 10 Yıllık Ekran Koruma Değişimi Hakkı Sürekli Oyalama
Ankara’da bulunan Atlantis, Forum Outlet, Optimum, Podyum ve Kentpark Teknosa mağazalarından iPhone 15 ve Samsung s23 telefonlarım için 10 yıl sınırsız ekran koruma değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak uzun süredir her gidişimde personel tarafından “ilgili arkadaş gelmedi”, “saat 12’de gelecek”, “1’de gelecek” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ve işlem bir türlü yapılmıyor.
Özellikle en son 2025 yılında, bugün Ankara Forum Outlet Teknosa mağazasında saat 12.05 civarında yine aynı durumla karşılaştım. Belirtilen saatte mağazaya gitmeme rağmen, ekran koruma değişimi için yardımcı olunmadı, tekrar farklı saatlere yönlendirildim. Telefonlarım sistemde kayıtlı olduğu için faturaya gerek olmadığı bilgisi verildi, buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın aldığım bu 10 yıl sınırsız ekran koruma hizmetini fiilen kullanamıyorum. Kamera kayıtlarından da bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum. Teknosa’dan, söz verilen ekran koruma değişim hizmetinin Ankara’daki mağazalarda sorunsuz ve oyalama olmadan sağlanmasını ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 model telefonumu Teknosa’dan alırken bana “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satıldı. Ancak yaklaşık 1 yıldır bu hizmetten faydalanmak için Ankara’daki tüm mağazalara gitmeme rağmen, her seferinde ya ekran koruyucu olmadığını ya da işlemi yapacak personel bulunmadığını söylüyorlar.
Bu durumla ilgili olarak 1 ay kadar önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ardından Teknosa tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:23’te yapılan görüşmede, depodan ürün talep edildiği ve Ankamall AVM Teknosa mağazasının beni arayıp “gelin, işlemi yapalım” diyeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de “ömür boyu” denilerek satılan bir hizmetten 1 yıldır faydalanamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung s23 telefonum için taahhüt edilen ekran koruyucunun Ankamall AVM Teknosa mağazasında en kısa sürede takılmasını ve bu sürecin neden 1 aydır hala çözülemediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Samsung telefonum için henüz sonuç alamadım, bilgi bekliyorum
Hala çözüm bulamadım acil bilgi rica ediyorum
Hala geri dönüş alamadım neden?
