to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinin Verilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu
Ankara Ankamall AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max ve iPhone 11 telefonlarım için “sınırsız ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3 aydan fazladır bu hizmetten faydalanamıyorum. Ekran koruyucuyu değiştirmek için mağazaya her gidişimde “elimde kalmadı” denilerek geri çevriliyorum ve bu durum 5–6 kez tekrarlandı.
Mağazada çalışan personelin tutumu da son derece kaba ve ilgisiz. Ne zaman geleceğini sorduğumda yüzüme bile bakmadan “bilmiyorum” deyip başka işlerle ilgileniyorlar, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve çözüm üretilmiyor. Ayrıca “yetkiliyle görüşeyim, müşteri hizmetlerine yönlendireyim” gibi hiçbir yardımcı yaklaşım da sergilemiyorlar.
Ben Teknosa’dan, satın aldığım sınırsız ekran koruyucu hizmetinin gecikmeden yerine getirilmesini, telefonlarıma ekran koruyucuların takılmasını ve mümkünse ilgili mağaza personeline müşteriye nasıl nezaketle ve ilgiyle yaklaşılması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
