to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmetinde Sürekli Ertelenen İşlemler Ve Stok Bahanesi
17.02.2024 tarihinde Ankara Cepa Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro telefonum için “ömür boyu ekran koruma değişimi” hizmeti satın aldım. Bu hizmetten zaman zaman faydalanabilsem de, neredeyse her seferinde farklı bahanelerle zorluk çıkarılıyor ve işlem süreci gereksiz yere uzatılıyor. Farklı Teknosa mağazalarına gittiğimde her seferinde ya ürün stokta yok denilerek ya da farklı gerekçelerle ekran koruyucu değişimi ertelendi veya yapılmadı.
Son olarak Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasına gittiğimde, gelmeden önce arayıp sipariş vermem gerektiği, ekran koruyucunun 3 gün içinde mağazaya geleceği ve 3 gün sonra yeniden gelip ekran koruyucu değişiminin yapılacağı söylendi. Bu gerekçe öne sürülerek o gün ekran koruyucu değişimim yapılmadı. Daha önce de farklı mağazalarda ellerinde ekran koruyucu olmadığı gerekçesiyle işlemim yapılmadığı için, bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve böyle bir hizmeti satın aldığım için pişmanlık duyuyorum.
Ben Teknosa’dan satın aldığım ömür boyu ekran koruma hizmetinin, söz verildiği şekilde sorunsuz ve stok bahanesi olmadan sağlanmasını istiyorum. Ekran koruyucu değişiminin makul bir sürede ve ek bir şart öne sürülmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
