Teknosa Mağaza Müdürünün Kupon Reddi Ve Zorlayıcı Satış Uygulamaları

04.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazanızda adıma kayıtlı kuponlarla iki adet iPhone 17 Pro Max 250 GB satın almak istedim. Mağaza müdürü T***** Bey, önce kuponlarla telefon alamayacağımı, ardından da birden fazla ürün alamayacağımı söyleyerek işlemi reddetti.

Ayrıca almak istediğim telefonları zorla açmak isteyip, ürünleri kuponla alabilmem için yanında aksesuar vb. ürünler almak zorunda olduğumu belirtti. Mağazanızın elit üyesi olduğumu, alacağım ürünlerin hediye olacağını ve açılmalarını istemediğimi özellikle söylememe rağmen telefonları teslim etmedi.

Kurumunuzun böyle bir uygulaması olmadığını, bunun zoraki bir dayatma olduğunu ifade etmeme rağmen, mağaza müdürü “ben vermiyorum” diyerek son derece kurumsallıktan uzak ve kaba bir tavır sergiledi. Bu tutum nedeniyle 500.000 TL tutarındaki kuponumu kullanamadım ve her sene şirketinize bu tutar civarında kupon aktarımı yapmama rağmen mağazadan eli boş ayrıldım.

Teknosa gibi kurumsal bir firmada mağaza müdürü pozisyonundaki bir kişinin bu şekilde keyfi uygulamalar yapmasını ve müşteriye karşı bu üslubu kullanmasını kabul etmiyorum. Eskişehir Espark Teknosa mağaza müdürü hakkında gerekli kurumsal incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür uygulamaların diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.