to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
18 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Teknosa mağazasından Samsung Galaxy TAB a11+ tablet satın aldım. Aslında Samsung Galaxy TAB a11 almayı düşünürken, yanlışlıkla Samsung Galaxy TAB a11+ almışım. Ürünün boyutu benim için çok büyük olduğu için ürünü hiç kullanmadım ve aynı gün, yaklaşık bir saat içinde iade ya da değişim talebiyle mağazaya geri gittim. Ancak kutu mağazada açıldığı ve kutu açılmış olduğu gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedildi.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca kutu açıldığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Ardından Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat onlar da aynı şekilde hiçbir çözüm sunmadan sadece reddetme yönünde geri dönüş yaptı.
Ürünü çok kısa bir süre içinde, hiç kullanmadan ve iyi niyetle iade/değişim için geri götürmeme rağmen, kutu açıldı bahanesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. İade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, hiç kullanmadığım ve kullanmayacağım bir cihazı kaktılar, ayıp yaptıkları, asla bunları tavsiye etmiyorum
