Teknosa Kulaklık Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Teknosa Forum İstanbul mağazasından Logitech g Pro X se kablolu oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalanması nedeniyle 18.09.2027 tarihinde th854913 servis numarası ile servise teslim ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “taşıma durumunda” görünüyor ve ne Teknosa’dan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bir kulaklığın çalışıp çalışmadığının tespitinin en fazla bir gün içinde yapılabileceğini düşünüyorum. “Cihaz çalışıyor” ya da “çalışmıyor” demek bu kadar uzatılmaması gerekirken, 20 gündür belirsizlik içinde bekletiliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürüne son paramı vererek aldım, şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de süreç hakkında net bilgi alabiliyorum.

Teknosa’dan, servis sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, cihazın arızasının net olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa onarımının ivedilikle yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için müşteriyi haftalarca bekletmeden, mağduriyetimi giderecek hızlı ve açıklayıcı bir çözüm talep ediyorum.