Teknosa Kayseri Forum’da Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Nedeniyle Mağduriyet

Üniversiteye başlayan yeğenime hediye olarak Samsung s26 fe almak için 5.10.2026 Pazartesi günü saat 15.00–16.00 arasında Teknosa Kayseri Forum mağazasına gittik. Mağaza personeli telefona 54.999 TL fiyat verdi ve yanında 80W şarj cihazının hediye olduğunu söyledi, biz de bu bilgiye güvenerek telefonu almaya karar verdik. Kasaya geçtiğimizde başka bir personel bu kez 45W şarj aletinin hediye olduğunu söyleyip onu getirdi, ardından bunun da hediye olmadığını ifade ettiler.

Sonrasında Samsung yetkilisini aradılar, Samsung görevlisi hediyenin olmadığını, telefonun fiyatının kasada indirimli 52.999 TL olduğunu belirtti. Buna rağmen bir süre sonra bu bilginin de geçerli olmadığı söylendi. Mağaza müdürüne durumu ilettiler, “Müşterimizi mağdur ettik, mağduriyetini giderebilir miyiz?” diye konuştular ancak mağaza müdürü İ****** isimli kişi son derece isteksiz, kızgın ve ilgisiz bir tavır sergiledi, bizimle doğru düzgün iletişim kurmadı.

Mağazada yaklaşık bir saatimizi harcadık, personelden sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler aldık. Sadece M**** Hanım bizimle yapıcı ve olumlu şekilde ilgilendi, diğer personel ve özellikle mağaza müdürünün tavrı bu mağazaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Yeğenime telefonu o akşam hediye etme sözü verdiğim için, tüm bu olumsuzluklara rağmen telefonu almak zorunda kaldım.

Teknosa’dan, Kayseri Forum mağazasındaki bu yaşanan sürecin kamera kayıtlarıyla incelenmesini, personelin ve özellikle mağaza müdürünün tutumunun değerlendirilmesini ve yanlış bilgilendirme ile yaşattıkları mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bu mağazadan alışverişi kimseye önermiyorum.