to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Reddiyle 5 Bin TL Fazla Ödeme
08 Temmuz 2026 tarihinde Tarsu AVM Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s25 fe 8/256GB lacivert renkli telefonu 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın almadan önce fiyat hakkında bilgi almak için mağaza çalışanıyla görüştüğümde, yakında zam geleceği söylenerek acele etmem gerektiği belirtildi ve bu ifade üzerine aynı gün alım kararı verdim.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, 07 Temmuz 2026 tarihinde aynı ürünün 38.000 TL civarında olduğunu, 09 Temmuz 2026 tarihinde ise fiyatın tekrar 38.000 TL’ye düştüğünü öğrendim. Mağaza tarafından “zam gelecek” denilerek verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, bu yönlendirme nedeniyle ürünü 5.000 TL daha pahalıya aldığımı düşünmekteyim.
Ürünü iade etmek istediğimde ise telefonun açılıp kurulumu yapıldığı gerekçesiyle iade talebim mağaza tarafından reddedilmiştir. Hem satış öncesi yanıltıcı bilgilendirme hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, fazladan ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun Tarsu AVM Teknosa mağazası ve ilgili birimler tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
