Teknosa Bayrampaşa Mağazasında Uzun Bekleme Ve Kaba Personel

03.05.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasından Samsung 26s marka cep telefonu satın aldık. Satın alma sürecinde kasada yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik ve ödeme işlemleri oldukça yavaş ve yorucu şekilde ilerledi.

Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra ekran koruyucu takımı sırasında personeller telefona son derece özensiz ve kaba şekilde davrandı. Sadece ekran koruyucunun takılması yaklaşık yarım saat sürdü ve bu süreçte tam 7 adet ekran koruyucu kırdılar. Duruma itiraz ettiğimizde ise personellerin bize karşı tavrı saygısız ve lakayıt oldu.

Mağaza müdürü ve müdür yardımcısı da olaya dahil oldukları halde üslup olarak son derece kaba davrandılar, yaşananlar için en ufak bir özür bile dilemediler. Aksine, “gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuşarak müşteriyi tamamen önemsemeyen bir tavır sergilediler. Ürün satılana kadar aşırı ilgili davranan bu ekip, satıştan sonra hizmet kalitesi açısından sıfır bir tutumla karşımıza çıkmıştır.

Yaklaşık 75.000 TL ödeyerek aldığımız bir ürün ve bu tutardaki bir alışveriş için böyle bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle mağaza müdürü, müdür yardımcısı ve ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.