to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kasko Olmasına Rağmen İPhone 16 Pro Kamera Lens Değişimi İçin 10.000 TL Ücret İtirazı!
Eryaman Optimum AVM’deki Sincan Ankara Teknosa mağazasından aldığım, henüz bir yılı dolmamış ve Teknogaranti/kasko kapsamında olan iPhone 16 Pro telefonumda kasma sorunu yaşadığım için 27.12.2025 tarihinde cihazı Teknosa üzerinden KVK teknik servise verdim. Cihazı kasma şikayetiyle servise göndermeme rağmen tarafıma kamera lens değişimi için 10.000 TL ücret çıkarıldı.
Ben bu ürünü özellikle kasko ve Teknogaranti kapsamında olsun diye tercih ettim. Buna rağmen, daha bir yıl dolmamış ve kaskolu bir cihaz için böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kaskonun amacı bu tür hasar ve sorunlarda kullanıcıyı korumak iken, şu anda kasko devreye alınmadan benden ekstra ücret isteniyor.
Talebim, cihazımın Teknogaranti/kasko kapsamı dikkate alınarak, kamera lensi dahil olmak üzere gereken işlemlerin kaskımdan karşılanması ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesidir. Cihazımın, garanti ve kasko şartlarına uygun şekilde onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
