to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kasko İptali Sorunu
Merhaba 02.06.2024 tarihinde Park Afyon Teknosa Mağazasından aldığım iPhone 15 için inatla yarım saat uğraşarak kasko yaptırdılar. Çok gönüllü olmayarak Okey verdim çünkü 14 gün içerisinde iptal edebileceğimi düşünmüştüm. Daha sonra araştırdığımda kafama yatmadı ve iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat iptal edemeyeceğimi etmek için isi sadece aldığım yerden iptal edebileceğimi ve yasal sürenin 10 gün olduğunu söyledi. Daha sonra siteniz üzerinden yaptığım görüşmede 14 gün ve herhangi bir Teknosa Mağazasından iptal edebileceğim söylendi. Kayseri Park Alışveriş Merkezinde bulunan Teknosa'ya 08.06.2024 tarihinde gittiğimde yetkili kişi ihtiyaç kredisinden kullanıldığı için iade yapamayacağını belirtti ve çek teklif etti. Yani sizin gibi kurumsal bir firma bu kadar ayak oyunlarına neden girer? Amacınız benim 6500 TL'mi kendinize mi geçirmek cidden? Lütfen en kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum yardımcı olun.
Gelişme
Park Afyon AVM Teknosa Mağazasının beni tam olarak 17 gündür nasıl oyaladığını bildirmek istiyorum. Öncelikle 02.06.2024 tarihinde belirttiğim yerden iPhone 15 cihazını Fibabanka aracılığı ile 3 taksit %0 faiz olarak aldım. Ekstra olarak şarj başlığı, ekran koruması ve kılıf da aldım. Yarım saatten fazla süren ısrarlar ile bana kasko da yaptırdılar ben de zaten iade sürem var diyerek önce anlattıkları yalanlara inanın yaptırdım. Poliçeyi de vermediler tabi ki kendileri. Daha sonra poliçeye ulaştığımda dediklerinin zıddına o kadar madde var ki şok oldum. Örneğin tamir gerektiren bir durum olduğunda orijinali ile değişmeme olayı da varmış mesela bundan hiç bahsetmediler. Ek olarak da hiç bana belirtmeden ekledikleri ''Uzaktan Teknolojik Destek Paketi'' adı altında bir şey daha gördüm faturada. Konuya gelecek olursak bunların iptalini gerekli iadelerin yapılmasını istedim. Fakat 17 gündür bir adım daha ilerleyemedik. Hem mail hem burası hem Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuruları gerçekleştirdim. Ama 2024 senesinde her şeyin bu kadar hızlı ilerlediği bir yılda bu hizmet şok ediyor. 3 gündür aranmayı bekliyorum aranmıyorum. Sadece tek dedikleri süreç devam ediyor. Artık konunun ciddiyetle ele alınıp o şekilde ilerlemesini istiyorum. Park Afyon AVM de bulunan işini hakkıyla yapmayan personellerinize gerekli uyarıların yapılması ve işin yürütülmesini sağlamanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bıktık artık oto mesajlardan ciddi ilgilenin artık
Bana gün içerisinde dönüş yapmanızı istiyorum artık yardımcı olun. Az bir süresi kaldı halletmek istiyorum bu sorunu. Otomatik mesajlarınızla ilgilenmiyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı 2 gündür aranıyorum ve kusura bakmayın deniyor sadece. Bunun sebebi nedir? Bilgi almak istediğim konu ihtiyaç kredisi kullanılan kaskonun iptali için yapmam gereken ve kredi üzerinden düşülmesi bu tutarın. Lütfen acil şekilde dönüş bekliyorum.
Üzeriden 2 hafta geçti ama süreç hakkında kesin bir sonuçlandırma olmadı hala. 2 kez dönüş yapmalarını istedim arayan da olmadı. Teknosa gibi bir firma geri dönüş olarak bu şekilde davranıyorsa çok üzücü cidden.
Merhaba iletişim numaram üzerinden tekrar ulaşmanızı bekliyorum. Mail olarak dönüş yaptım ama hala arama olmadı. En kısa sürede bekliyorum.
