Teknosa Kasko İptali Sorunu

Park Afyon AVM Teknosa Mağazasının beni tam olarak 17 gündür nasıl oyaladığını bildirmek istiyorum. Öncelikle 02.06.2024 tarihinde belirttiğim yerden iPhone 15 cihazını Fibabanka aracılığı ile 3 taksit %0 faiz olarak aldım. Ekstra olarak şarj başlığı, ekran koruması ve kılıf da aldım. Yarım saatten fazla süren ısrarlar ile bana kasko da yaptırdılar ben de zaten iade sürem var diyerek önce anlattıkları yalanlara inanın yaptırdım. Poliçeyi de vermediler tabi ki kendileri. Daha sonra poliçeye ulaştığımda dediklerinin zıddına o kadar madde var ki şok oldum. Örneğin tamir gerektiren bir durum olduğunda orijinali ile değişmeme olayı da varmış mesela bundan hiç bahsetmediler. Ek olarak da hiç bana belirtmeden ekledikleri ''Uzaktan Teknolojik Destek Paketi'' adı altında bir şey daha gördüm faturada. Konuya gelecek olursak bunların iptalini gerekli iadelerin yapılmasını istedim. Fakat 17 gündür bir adım daha ilerleyemedik. Hem mail hem burası hem Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuruları gerçekleştirdim. Ama 2024 senesinde her şeyin bu kadar hızlı ilerlediği bir yılda bu hizmet şok ediyor. 3 gündür aranmayı bekliyorum aranmıyorum. Sadece tek dedikleri süreç devam ediyor. Artık konunun ciddiyetle ele alınıp o şekilde ilerlemesini istiyorum. Park Afyon AVM de bulunan işini hakkıyla yapmayan personellerinize gerekli uyarıların yapılması ve işin yürütülmesini sağlamanızı istiyorum.

Merhaba 02.06.2024 tarihinde Park Afyon Teknosa Mağazasından aldığım iPhone 15 için Fibabanka üzerinden %0 faizli 3 taksitli kredi kullanarak satın alma sürecini gerçekleştirdim. Telefonun yanında Ekran koruması, Telefon kılıfı ve şarj aleti de aldım. Ekstra olarak da hiç bana belirtmeden uzaktan destek paketi de eklemişler. Bu uzaktan teknoloji destek paketinin iptal edilip iadesinin kartımı yansıtılmasını istiyorum.

Merhaba 02.06.2024 tarihinde Park Afyon Teknosa Mağazasından aldığım iPhone 15 için Fibabanka üzerinden %0 faizli 3 taksitli kredi kullanarak satın alma sürecini gerçekleştirdim. Telefonun yanında Ekran koruması, Telefon kılıfı ve şarj aleti de aldım. Ekstra olarak da hiç bana belirtmeden uzaktan destek paketi de eklemişler. Ama ne hikmetse Park Afyon mağazanızda çalışan Halit Işıklı isimli rezil personeliniz bu ürünlerin krediye dahil edilemeyeceğini eğer varsa şahsi kredi kartından çekilebileceğini belirtti ve uyguladık bizde. Daha sonra fark ettiğimde telefon ve kasko krediye yansıtılırken gördüm ki bana belirtilen tutardan fazlası yansıtılmış. Bana 6500 TL civarı bir kasko ücreti çıkacağı söylendi fakat 8399.20 TL ücret yansıtıldı. Yani olay şu hem şahsi kredi kartımdan yukarıda belirttiğim ürünlerin ücreti tahsil edildi hem de kullandığım ihtiyaç kredisine ekstra tutar girildi. En hızlı şekilde bunu açıklanmasını ve çözüme kavuşmasını fazla çekilen tutarın da hesabıma veya kullanılan kredi üzerinden düşürülmesini bekliyorum. Uzaktan destek paketinin ve diğer fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Zaten kasko iptal süreci devam etmekte. Eklerde bulunan faturaları da kontrol etmeniz amacıyla gönderdim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Merhaba 02.06.2024 tarihinde Park Afyon Teknosa Mağazasından aldığım iPhone 15 için Fibabanka üzerinden %0 faizli 3 taksitli kredi kullanarak satın alma sürecini gerçekleştirdim. Telefonun yanında Ekran koruması, Telefon kılıfı ve şarj aleti de aldım. Ekstra olarak da hiç bana belirtmeden uzaktan destek paketi de eklemişler. Ama ne hikmetse Park Afyon mağazanızda çalışan Halit Işıklı isimli rezil personeliniz bu ürünlerin krediye dahil edilemeyeceğini eğer varsa şahsi kredi kartından çekilebileceğini belirtti ve uyguladık bizde. Daha sonra fark ettiğimde telefon ve kasko krediye yansıtılırken gördüm ki fazlası yansıtılmış. Yani olay şu hem şahsi kredi kartımdan yukarıda belirttiğim ürünlerin ücreti tahsil edildi hem de kullandığım ihtiyaç kredisine ekstra tutar girildi. En hızlı şekilde bunu açıklanmasını ve çözüme kavuşmasını fazla çekilen tutarın da hesabıma veya kullanılan kredi üzerinden tekrar yansıtılmasını bekliyorum. Uzaktan destek paketinin ve diğer fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Zaten kasko iptal süreci devam etmekte. Eklerde bulunan faturaları da kontrol etmeniz amacıyla gönderdim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Park Afyon AVM'de bulunan Teknosa şubesinde çalışanların s*htekarlık yöntemini anlatacağım size. 02.06.2024 tarihinde belirttiğim yerden iPhone 15 aldım. Satın alım sırasında yarım saat uğraşlar sonucu telefonu alıp gitmek istediğim halde zorlaya zorlaya kasko kasko diyerek satmaya çalıştılar. En son zaten 14 gün sürem var iptal ederim kafama yatmazsa diyerek kabul ettim. 1 hafta süresinde arayıp iptal etmek istediğimde önce bahane aradılar. Sonrasında her yerden darladığım için çözüm bulamadılar ve sonunda Fibabanka dönüş yaptı. Bu arkadaşlar kaskoyu faturaya direkt olarak yansıtmadan telefon üzerinden yansıtarak kredi kullandırttıkları için faturada kasko olarak görünmüyor. Bu yüzden de kredi üzerinden düşülmüyor. Yani olay şu hizmetten memnun kalmadığınızda tutar kredi üzerinden düşülmüyor :d şaka gibi ama gerçek. Hayatımda böyle bir s*htekarlık hizmeti görmedim duymadım. Bankaya bunları anlattığımda kendileri bile dumura uğradı ne diyeceğini bilemedi cevap bile veremedi bununla ilgili. Umarım bu mağaza personelleri ile ilgili gerekli aksiyonlar alınır. Uyardık falan tarzı laflar gelirse bu daha ayrı bir komedi olur cidden.