to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İki Ayda Arızalanan Televizyon İçin Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum
Teknosa’dan 18.000 TL ödeyerek satın aldığım Preo 55 inç Pxx model televizyon, kullanımın sadece ikinci ayında, 13.12.2025 tarihinde kendi kendine aniden kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine yetkili teknik servis arıza tespiti için eve geldi ve ana kartın yandığını, bu parça için benden ücret talep edeceklerini söyleyip ayrıldı.
Daha sonra hem Teknosa’ya hem de teknik servise, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün ayıplı olduğunu, iade almak veya en azından değişim yapılması gerektiğini ilettim. Ancak bana, garanti kapsamında olmasına ve ürünün sadece iki aylık olmasına rağmen ana kart değişimi için ücret talep edildi; iade ya da değişim talebim ise açıkça reddedildi. Ellerinde ana kart olmadığını, sipariş verileceğini ve parça gelince de yine ücretli olarak değişim yapılacağını belirttiler.
İki ay gibi kısa sürede bozulan ve ana kartı yanan bir televizyon için benden ücret talep edilmesini ve iade/değişim hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonun iadesi ile ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir sorun çözülmedi ve teknik servis raporu bile hatalı cihazın garanti süresini bile yanlış yazmışlar uydurma bir rapor göndermişler bundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
