Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa Hiçbir Muhatap Bulamıyor ve Net Bir Bilgilendirme Alamıyorum

ID:33893802

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Hiçbir Muhatap Bulamıyor ve Net Bir Bilgilendirme Alamıyorum

Osman

Teknosa

09 Ekim 2025 10:37

420

27.09.2025 tarihinde, Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max marka süpürgeyi, ilk günden itibaren sürekli “fan hatası” vermesi nedeniyle aynı mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettiğime dair belgeyi ibraz ettim ve ürünün işleme alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 08.10.2025 tarihi itibarıyla yoğun aramalarıma rağmen Teknosa tarafından yalnızca ürünün yeni kargoya verildiği ve servise iletildiği bilgisi tarafıma iletildi. Fakat Roborock müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünün servise ulaşmadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte Teknosa genel müdürlüğe ulaşmama rağmen sadece mail iletileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasına ise telefonla hiç ulaşamadım. Hiçbir muhatap bulamıyor ve net bir bilgilendirme alamıyorum.

20.07.2025 tarihinde 17.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, 20.07.2027 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen ilk günden beri aynı arızayı vermekte ve kullanılamaz durumdadır. Ürünle ilgili bugüne kadar tarafıma herhangi bir arıza tespit raporu, teslim tutanağı veya yazılı-sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün servise gönderildiği söylenmesine rağmen, Roborock servisi ürünü teslim almadığını belirtmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve bedel iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

teknosa-hicbir-muhatap-bulamiyor-ve-net-bir-bilgilendirme-alamiyorum-6.jpg

teknosa-hicbir-muhatap-bulamiyor-ve-net-bir-bilgilendirme-alamiyorum-5.jpg

teknosa-hicbir-muhatap-bulamiyor-ve-net-bir-bilgilendirme-alamiyorum-4.jpg

teknosa-hicbir-muhatap-bulamiyor-ve-net-bir-bilgilendirme-alamiyorum-3.jpg

teknosa-hicbir-muhatap-bulamiyor-ve-net-bir-bilgilendirme-alamiyorum-1.jpg

Teknosa

09 Ekim 2025 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mısra sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İlk Günden Arızalı Roborock Q8 Max İçin Çözüm Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mısra

Teknosa

09 Ekim 2025 11:46

426

20.07.2025 tarihinde Maltepe Carrefour SA Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max (sipariş numarası: 2025199434719) ürünü, ilk günden itibaren sürekli olarak “fan hatası” vermekte ve temizlik sırasında yön sapması gibi arızalar göstermektedir. Ürünü her çalıştırdığımda aynı sorunları yaşı...

teknosa-ilk-gunden-arizali-roborock-q8-max-icin-cozum-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-5.jpg

teknosa-ilk-gunden-arizali-roborock-q8-max-icin-cozum-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-4.jpg

teknosa-ilk-gunden-arizali-roborock-q8-max-icin-cozum-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-3.jpg

teknosa-ilk-gunden-arizali-roborock-q8-max-icin-cozum-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-2.jpg

teknosa-ilk-gunden-arizali-roborock-q8-max-icin-cozum-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Unutulan Süpürge, Mağduriyet Ve Belirsizlik

İlyas

Teknosa

29 Eylül 2025 12:38

417

31.08.2025 tarihinde Roborock s8 model süpürgemi garanti kapsamında onarım için Teknosa Maltepe Park Carrefour SA mağazasına teslim ettim. Bana 20 iş günü içinde kesin sonuçlanacağı söylendi. Ancak 19. İş gününde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün halen yetkili servise gönderilmediğini, mağaza i...

Gülsena sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Roborock S8 Süpürgem 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Gülsena

Teknosa

11 Ağustos 2025 20:03

391

3 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock S8 model robot süpürgeyi, fırçası kırıldığı ve hafızası sürekli karıştığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ediyordu ve sipariş numaram 202513991276’dır. Ürünü satın alırken ödediğim tutar ...

1 Yorum

Kusurlu Robot Süpürge Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Şule

Teknosa

26 Ağustos 2025 13:41

854

25.07.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Teknosa mağazasından Roborock Q Revo MaxV model robot süpürgeyi, ek garantiyle birlikte toplamda yaklaşık 52.999 TL ödeyerek satın aldım (cihaz: 49.999 TL, ek garanti: yaklaşık 3.000 TL, kredi kartı ile ödeme yapıldı). Ürünü aldıktan sonra şarja taktım ve yakl...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Roborock Süpürge İçin 4 Ay Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Enes

Teknosa

11 Temmuz 2025 11:44

695

24.03.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü Maltepe Park Teknosa mağazasına teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak "yasal tamir süresi aşıldığı" gerekçesiyle ürün için değişim ya da iade hakkımın doğduğu tarafıma bildi...