to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Roborock Süpürge İçin 4 Ay Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı
24.03.2025 tarihinde Roborock marka robot süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle ürünü Maltepe Park Teknosa mağazasına teslim ettim. 08.05.2025 tarihinde Teknosa müşteri hizmetleri tarafından aranarak "yasal tamir süresi aşıldığı" gerekçesiyle ürün için değişim ya da iade hakkımın doğduğu tarafıma bildirildi.
10.05.2025 tarihinde mağazaya giderek öncelikli olarak değişim, mümkün olmaması durumunda ise para iadesi talebinde bulundum. Yapılan görüşmeler sonucunda değişim yapılamayacağı ve para iadesi gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Defalarca hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak, ürünün fiziken mağazada olmadığını ve öncelikle ürünün nerede olduğunun tespit edilmesi gerektiği gibi anlamsız gerekçeler öne sürülmeye başlandı.
Tüm görüşme detayları ve süreçte yaşananlar mail yoluyla Teknosa'ya iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sürekli oyalama taktiğiyle mağduriyetim sürdürülmüştür.
Yasal hakkım olan para iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin ardından bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayacağımı da üzülerek belirtmek isterim.
Teknosa pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
